Siate al corrente dei vostri princìpi
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- 01 ago 2013
In un mercato saturo, dovete farvi notare. Essere uguali agli altri vi farà semplicemente perdere tra la folla. Piuttosto che costruire un marchio convenzionale che è identico agli altri, dovete pensare in modo diverso. Un'opzione disponbile è quella di sviluppare un brand basato sui vostri princìpi, qualcosa che vi caratterizza.
Prendete BlankBox per esempio: ci sono 101 iscrizioni come distributori di caffè in giro, ma ciò non significa che non ci sia spazio per qualcosa di nuovo. Il concetto principale alla base di BlankBox è quello di essere un servizio non legato a un solo produttore, ma di mostrare il miglior caffè britannico.
Ecco qua alcuni consigli imparati durante il nostro percorso, per creare il vostro set di princìpi aziendali unici - le cose che saranno sempre importanti per la vostra attività:
Concentratevi sull'ispirazione
Per BlankBox, c'è una storia dietro ad ogni tazza. I clienti vogliono sentire di sostenere qualcuno che si sta impegnando a realizzare un prodotto di grande qualità. Raccontando cosa c'è dietro ai vostri prodotti o servizi, coinvolgete i vostri clienti: è un ottimo modo per sviluppare fedeltà e affetto.
Non preoccupatevi della concorrenza
Le persone spesso si chiedono cosa succede se gli iscritti scoprono il loro produttore preferito via BlankBox e vogliono annullare l'abbonamento. Per noi, la risposta è sempre "Andiamo avanti - Ci fa piacere che ci siano delle persone che continuano a bere del buon caffè".
Acquisire le competenze esternamente
Sono un amante del caffè, non un esperto e credo che valga lo stesso per molti imprenditori appassionati. Non avendo le competenze necessarie, mi sono fatto consigliare esternamente su quale sarebbe stato il caffè più adatto alla mia clientela. Se avessi fatto finta di saperne più di loro, le persone si sarebbero affidate al mio gusto, invece che a quello di una grossa fetta di mercato del Regno Unito. E siamo stati aperti e onesti al 100% su questo punto anche con i nostri iscritti.
Fidatevi del vostro pubblico
Mi affido molto al passaparola e alla ricerca online, ma anche ai gusti. Per fortuna la communità del caffè nel Regno Unito è abbastanza socievole - è stato davvero facile chiedere a ciascun produttore di caffè con quale altro produttore sarebbe felice di collaborare...e, ovviamente, ho intenzione di conoscere e provare il loro caffè! Quindi siate aperti, onesti, fate le vostre ricerche e ascoltate cosa dice la comunità intorno a voi...è utile!
Gideon Botha è il fondatore di BlankBox Coffee.