I 15 valori chiave che i clienti cercano nei consulenti

15 Valori Fondamentali che i Clienti cercano nei Consulenti

Quando si svolge un normale lavoro con orario d'ufficio, con responsabilità e compiti regolari, è semplice capire cosa vuole da voi il vostro capo: la descrizione del lavoro è piuttosto accurata. Tuttavia, quando decidi di lavorare come consulente autonomo, le qualità che i clienti si aspettano da te iniziano a confondersi. Ogni azienda ti richiederà qualcosa di leggermente diverso, ma nonostante ciò, esistono numerose idee chiave che ti torneranno utili, a prescindere dal tipo di progetto, dalle dimensioni della compagnia e dal livello di esperienza.

1. Completare un lavoro in tempo e rientrando nei costi

La capacità di terminare un lavoro entro i tempi stabiliti e senza sforare il budget è fondamentale. Negli affari, tutto ruota intorno ai profitti e i clienti apprezzeranno qualsiasi tuo sforzo per ridurre i costi e i tempi di lavoro.

2. Ridurre al minimo i disagi

Accadrà sicuramente di apportare modifiche al proprio lavoro, ma è essenziale farlo in modo empatico e graduale. I clienti non vogliono qualcuno che entri nella loro azienda e stravolga il loro mondo in cinque minuti.

3. L'onestà prima di tutto, anche quando fa male

Non è detto che sia sempre facile e le aziende hanno bisogno che tua sia onesto e diretto. Se qualcosa non va, è meglio fermarla in tempo: non aspettare che il minimo contrattempo faccia esplodere il finimondo.

4. Soluzioni uniche e personalizzate e non valide per tutto

È probabile che tu possieda delle strategie e tecniche solide e funzionali, ma i clienti vogliono sapere che il tuo metodo di lavoro è pensato su misura per loro. Non hanno bisogno di una soluzione già testata che risolverà tutti i loro problemi.

5. Esci di scena prima che te lo chiedano gli altri

Deve essere dura lasciare un'azienda quando il proprio lavoro è quasi terminato, soprattutto se hai gestito progetti per lungo tempo. Tuttavia, è essenziale uscire di scena con grazia, non appena terminato il lavoro.

6. Ottime capacità di ascolto

I clienti vogliono essere ascoltati e non hanno bisogno di qualcuno che si affretta a trovare delle soluzioni prima che abbiano terminato di elencare i loro problemi. Lascia che ti dipingano il quadro completo, prima di provare a sistemarlo e ciò significa fare domande pertinenti e permettere ai clienti di esporti tutto ciò che vogliono dirti.

7. Professionalità

Mantieni sempre un rapporto professionale con i tuoi clienti, a prescindere da quanto lavoriate vicini e dalla durata della vostra collaborazione. Rifiuta i lavori offerti dai concorrenti e rispetta l'etica e i valori della compagnia.

8. Un'utile rubrica di contatti

Non sai come risolvere una cosa? Trova qualcuno più esperto di te in materia. I clienti si aspettano che tu possieda una rete di contatti da consultare quando non puoi risolvere qualcosa da solo...e come loro potenziale riferimento in futuro.

9. Esperienza a tutto campo

Possedere esperienza in vari settori è un fattore di vitale importanza. Sia che tu lavori a contatto con i membri del consiglio d'amministrazione o con il resto dello staff, i clienti vogliono sapere se hai lavorato con successo a progetti dello stesso tipo, in compagnie di dimensioni simili e nello stesso settore.

10. Tariffe oneste

Il denaro è spesso l'elemento cruciale per giungere a buoni accordi o per interrompere i rapporti. Quindi offri delle tariffe giuste e comunica ai clienti l'esatto ammontare del tuo lavoro fin dall'inizio, senza stupirli con supplementi inaspettati alla fine.

11. Tieniti aggiornato

Sei stato scelto per un motivo, quindi assicurati di essere a conoscenza di tutti i nuovi trend del settore industriale in cui lavori. Informati su qualsiasi cosa, dalle strategie dei social media alle tecnologie per calcolare il budget.

12. Intraprendenza costante

Mantieni sempre un rapporto professionale con i tuoi clienti, a prescindere da quanto lavoriate vicini e dalla durata della vostra collaborazione. Rifiuta i lavori offerti dai concorrenti e rispetta l'etica e i valori della compagnia.

13. Mostrati felice di fare il "lavoro sporco"

Qualora ti ritrovassi a dover rovistare tra gli archivi o a proporre (e applicare) tagli al budget, non prendertela...a volte il tuo lavoro ti richiederà anche di sporcarti un po' le mani.

14.Insisti su ciò che è necessario

Le persone possono sentirsi a disagio quando devono uscire dalla propria zona comfort, sacrificare risorse o impegnarsi nei cambiamenti. Pertanto, devi rassicurarle che i tuoi suggerimenti sono necessari e insistere finché non vengono attuati.

15. Gestione conflittuale

Le differenze di opinione sono inevitabili e i clienti si aspettano che tu sia in grado di rassicurarli prima che sorgano eventuali conflitti.