5 wichtige Zutaten zum Erfolg des Kundenservice

Als Unternehmer müssen Sie ständig nach Wegen suchen, neue Kunden zu gewinnen und zu binden. Eine der gängigsten Möglichkeiten dafür ist eine fesselnde Online-Plattform, die Ihr Wissen und Ihre Fachkenntnisse in Ihrem Industriezweig auf eindrucksvolle Art und Weise demonstriert - ohne dabei zu verkaufsorientiert zu klingen.

Ein Blog auf Ihrer Unternehmens-Website kann Ihre SEO erheblich verbessern und, wenn Sie ihn effektiv betreiben, potentielle Kunden dazu bringen, emotional in Ihre Marke zu investieren. Also ja, Sie sollten unbedingt einen Blog haben, das ist keine Frage! Aber wenn Sie noch einen Schritt weitergehen wollen, denken Sie darüber nach, Beiträge auf einer stark frequentierten Website zu veröffentlichen.

Dadurch bekommen Sie eine viel größere Online-Präsenz und oft richtig cooles (und glaubwürdiges) Material, das Sie in den Social Media-Kanälen Ihres Unternehmens teilen können. Wenn Sie z.B. ein Kleinunternehmen führen, hat Ihre Website vielleicht 3000 einmalige Besucher pro Monat, während die Huffington Post monatlich über 47 Millionen einmalige Besucher verzeichnen kann. Regelmäßig Beiträge auf eine Website wie HuffPost zu stellen, erlaubt Ihnen, Ihre Expertise auf eine größere Plattform zu bringen und mit einem viel größeren Publikum in Kontakt zu treten. Wenn Sie soziale Kanäle verwenden, um Ihre Artikel zu teilen, die auf einer angesehenen Website wie HuffPost veröffentlicht wurden, demonstrieren Sie Ihren Followern, dass Sie wirklich wissen, wovon Sie reden. Außerdem teilen große Websites normalerweise Inhalte über ihre robusten sozialen Kanäle und viele taggen den Autor (was Ihnen noch mehr Follower generiert).

Nutzen Sie Ihrem Unternehmen

Jamilah Corbitt ist die Gründerin von JaiWiz, einer digitalen Marketingfirma, die ihren Kunden beibringt, authentisch mit ihren Kunden zu kommunizieren. Frau Corbitt schreibt auch für The Huffington Post, Business2Community und The Examiner und berichtet über Marketing und Unternehmertum. Indem sie für diese Websites schreibt, nutzt Jamilah deren Plattformen, um über Themen zu sprechen, die ihr Geschäft betreffen. Ganz schön clever.

„Indem ich meine Expertise teile, kann ich mich als Fachexpertin positionieren und die Marke meines Unternehmens humanisieren“, erklärt sie. „Als Direktorin von JaiWiz nutze ich wissensbasiertes Marketing, um potentielle Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen. Meine Expertise im Internet zu teilen entspricht zweien meiner Grundwerte: 1. Wertschöpfung 2. Authenzität. Wenn ich das Leben der Leser bereichern kann, dann schafft das Glaubwürdigkeit, und Vertrauen seitens der Leser. Menschen kaufen von Menschen und Unternehmen, denen sie vertrauen.“

Geschrieben am:

28 Okt 2015

Kategorien:

Marketing-Tipps, Zeitmanagement, PR-Tipps, Veröffentlichungs-Tipps