15 Schlüsselwerte, die Klienten von Beratern erwarten

15 Schlüsselwerte, die Klienten von Beratern erwarten

Wenn Sie in einem normalen 8-Stunden-Job mit geregelten Verantwortungsbereichen und Aufgaben arbeiten, ist es leicht absehbar, was Ihr Chef von Ihnen erwartet: Ihre Stellenbeschreibung dürfte ziemlich akkurat sein. Wenn Sie sich dagegen als Unternehmensberater selbstständig machen, sind die Eigenschaften, die von Ihnen erwartet werden, weniger klar definierbar. Jede Branche hat leicht unterschiedliche Anforderungen, aber trotzdem gibt es gewisse Grundsätze, die unabhängig von der Art des Projekts, der Unternehmensgröße und dem Maß an Erfahrung gelten.

1. Einhaltung des vorgesehenen Zeit- und Kostenplans

Die Fähigkeit, einen Zeitrahmen einzuhalten und das Budget nicht zu sprengen, ist entscheidend. Im Geschäft dreht sich alles um den Gewinn und Klienten werden alles begrüßen, was Sie tun können, um Kosten zu senken und Fristen zu verkürzen.

2. Minimierung von Betriebsunterbrechungen

Veränderungen sind unvermeidbar, aber es ist wichtig, sie auf einfühlsame Art und schrittweise durchzuführen. Klienten haben es nicht gern, wenn jemand hereinmarschiert und innerhalb von fünf Minuten ihre Welt auf den Kopf stellt.

3. Ehrlichkeit – auch wenn's wehtut

Es wird nicht immer einfach sein und Unternehmen erwarten von Ihnen, dass Sie ehrlich und direkt sind. Wenn etwas nicht funktioniert, dann stoppen Sie es rechtzeitig - warten Sie nicht, bis aus einem kleinen Fehltritt ein Fiasko wird.

4. Maßgeschneiderte Lösungen statt Patentrezepte

Sie mögen ja solide Taktiken und tolle Techniken haben, aber Klienten suchen die Gewissheit, dass Ihre Methode auf sie zugeschnitten ist und keine bewährte Einheitslösung, mit der Sie versuchen, die Mehrzahl ihrer Probleme in den Griff bekommen.

5. Gehen Sie, bevor man Sie dazu auffordert

Gegen Ende kann es hart sein, ein Unternehmen zu verlassen, besonders, wenn Sie über einen längeren Zeitraum für Programme verantwortlich waren - aber es ist entscheidend, sich in Würde zurückzuziehen, sobald der Job erledigt ist.

6. Die Fähigkeit, gut zuzuhören

Alle Klienten wollen jemanden, der sie ausreden lässt, anstatt vorauszueilen und mit der Lösungsplanung anzufangen, bevor sie das Ende ihrer Problemliste erreicht haben. Machen Sie sich ein vollständiges Bild, bevor Sie versuchen, aufzuräumen - d.h. stellen Sie relevante Fragen und lassen Sie Ihren Klienten alles zu Ende bringen, was er sagen will.

7. Professionalität

Bewahren Sie jederzeit ein professionelles Verhältnis zu Ihrem Kunden, egal wie eng Sie zusammenarbeiten und wie lange Sie da sind. Schlagen Sie Angebote von Konkurrenten aus und respektieren Sie die ethischen Werte des Unternehmens.

8. Eine Liste nützlicher Kontakte

Sie werden aus etwas nicht schlau? Suchen Sie sich jemanden, der mehr Ahnung davon hat als Sie. Klienten erwarten von Ihnen, dass Sie ein Netzwerk an Kontakten haben, die Ihnen weiterhelfen, wenn Sie etwas nicht selbst können - und die auch ihnen bei späteren Rückfragen zur Verfügung stehen.

9. Erfahrung auf ganzer Linie

Ein breites Erfahrungsspektrum zu haben ist ein entscheidender Faktor. Ob Sie mit Vorstandsmitgliedern oder normalen Angestellten zusammenarbeiten, alle hören es gern, dass Sie bereits erfolgreich an ähnlichen Projekten in Unternehmen von vergleichbarer Größe in der selben Branche gearbeitet haben.

10. Faire Preise

Geld ist oft der Hauptfaktor, wenn es darum geht, ob Sie den Auftrag an Land ziehen oder nicht, also sorgen Sie dafür, dass Ihre Honorarforderungen angemessen sind. Lassen Sie Ihre Klienten genau wissen, was Sie ihnen in Rechnung stellen, ohne überraschende Aufschläge am Ende.

11. Immer am Ball bleiben

Sie wurden aus gutem Grund angeheuert, also machen Sie sich unbedingt mit neuen Branchentrends vertraut. Dabei kann es sich um alles mögliche handeln, von Social-Media-Strategien bis hin zu Budgettechniken.

12. Ständige Proaktivität

Bewahren Sie jederzeit ein professionelles Verhältnis zu Ihrem Kunden, egal wie eng Sie zusammenarbeiten und wie lange Sie da sind. Schlagen Sie Angebote von Konkurrenten aus und respektieren Sie die ethischen Werte des Unternehmens.

13. Bereitschaft, die 'Drecksarbeit' zu erledigen

Ob es an Ihnen hängenbleibt, sich durch die Berichte zu kämpfen, mit denen sonst niemand etwas zu tun haben will oder Budgetkürzungen vorzuschlagen (und zu implementieren), manchmal erfordert Ihr Job es, sich die Hände ein bisschen schmutzig zu machen.

14. Nicht lockerlassen

Manche Leute verlassen vielleicht nur ungern ihre Komfortzone und zögern, zusätzliche Ressourcen bereitzustellen oder Veränderungen wirklich duchzuziehen, also müssen Sie ihnen versichern, dass Ihre Vorschläge wirklich notwendig sind und hartnäckig bleiben, bis es passiert.

15. Konfliktmanagement

Meinungsverschiedenheiten sind unvermeidlich und Klienten erwarten von Ihnen, dass Sie in der Lage sind, sie zu beruhigen, bevor es zum Konflikt kommt.