Come costruire la fiducia e aumentare la fedeltà al marchio

Tutti noi cambiamo o scegliamo un marchio per molte ragioni: a volte si tratta di una decisione economica o di una raccomandazione personale. Ma ora che le aziende  devono impegnarsi più che mai per assicurarsi la fedeltà, un fattore da non trascurare è il “fattore wow” che si può ottenere con un branding di qualità, coerente e memorabile.

Perché la coerenza del marchio conta

La coerenza del marchio è importante per tutti i marchi, ma forse lo è ancora di più per quelli che operano in settori altamente regolamentati e fortemente contestati come il settore farmaceutico, la gestione patrimoniale e l’industria della cannabis, in rapida crescita.

Il motivo principale è la familiarità. Il piacevole senso di continuità che deriva da un branding coerente ti permette di non sprecare denaro per promuoverti a un pubblico sconosciuto. Invece di ricominciare sempre da zero, puoi costruire gradualmente il riconoscimento e trasmettere un messaggio chiaro su ciò che rappresenta il tuo marchio. Non solo quello che vendi, ma anche chi sei, i tuoi interessi e la tua area di competenza; tutti gli aspetti che aiutano ad attrarre le persone verso il tuo brand.

Dai un tocco di qualità extra

Certo, avere un fondatore famoso raramente danneggia una start-up, ma senza un marchio forte, in molti casi non è sufficiente a garantire il successo. 

La startup della cannabis fondata da Seth Rogen, Houseplant, è un esempio di marchio che ha fatto tutto nel modo giusto, senza contare sull’approvazione da parte delle star. Quando hanno cercato di aggiornare il loro marchio, si sono preoccupati di creare un sistema tipografico e illustrativo vivace e immediatamente riconoscibile, che li aiutasse a distinguersi maggiormente. A partire dalla confezione originale e luminosa sugli scaffali, fino all’uso di illustrazioni e a un posizionamento chiaro (si tratta di accessori per fumatori di qualità con un design eccellente e un approccio sostenibile).

Il logo di Houseplant è ben visibile su tutti i prodotti oltre che sul sito web e sui canali social. Grazie al design elegante e minimalista e a una personalità coerente, il senso di identità del marchio è stato stabilito con fermezza. Questo ha permesso al marchio di espandersi in altri settori in linea con la sua filosofia. Da un crescente assortimento di articoli di lifestyle, a un’abitazione arredata con stile (e purtroppo ora non più disponibile) su Airbnb.

Forse non tutti abbiamo a disposizione questo tipo di budget, ma la coerenza del marchio è un aspetto da prendere in considerazione: dal tuo sito web, alle Borracce con il marchio e ai Biglietti da visita e tanto altro.

Comprendi il tuo pubblico di riferimento

Una società di servizi finanziari potrebbe inizialmente sembrare agli antipodi rispetto a un marchio di cannabis come Houseplant. Tuttavia, sebbene il loro pubblico di riferimento possa essere diverso, i principi fondamentali sono gli stessi. Infatti, in entrambi i casi si tratta di costruire e mantenere la fiducia, dimostrando al contempo di comprendere le esigenze specifiche dei clienti.

Un’azienda che si distingue in questo campo è BlackRock, società di gestione degli investimenti che fornisce un’ampia gamma di servizi finanziari ai clienti di tutto il mondo.

BlackRock, la maggiore società di gestione patrimoniale al mondo, lavorava esclusivamente con grandi istituzioni. Tuttavia, dopo vari cambiamenti e acquisizioni, si è ritrovata a fornire soluzioni di investimento a milioni di persone, di ogni estrazione sociale.

Per ottenere la fiducia di questo pubblico più ampio, hanno volutamente scartato molti degli elementi visivi che tradizionalmente definiscono i marchi nella categoria dei servizi finanziari. In un mare di blu e verdi, l’agenzia di design Turner Duckworth ha introdotto una palette di colori più caldi e uno stile illustrativo che aiuta a comunicare le idee spesso complesse e le competenze analitiche per cui l’azienda è diventata famosa.

Ogni punto di contatto è importante allo stesso modo

Un elemento fondamentale per costruire la fiducia è la coerenza. Questo vale sia per quello che dici, sia per come lo fai. Se i valori del tuo marchio si basano sulla sostenibilità, devi dimostrarlo nel modo in cui ti promuovi: un prodotto di scarsa qualità o una campagna sbagliata potrebbero vanificare tutto il lavoro positivo che stai facendo altrove.

In MOO, tutte le nostre carte provengono da fonti sostenibili e siamo consapevoli di quanto siano importanti i prodotti di lunga durata e di provenienza responsabile per i marchi che desiderano mettere in evidenza, e non sminuire, la loro visione etica. Perché ci sentiamo esattamente come te. Quindi, se in occasione di una fiera finanziaria decidi di dare ai potenziali clienti una delle nostre Borracce personalizzate, sai che è stata progettata con cura e non un oggetto che verrà rapidamente scartato o dimenticato.

Unser Team ist Ihr Team

Il nostro team di designer e account manager si occupa del tuo marchio come se fosse il proprio. Quando ti iscrivi a uno dei nostri piani, i nostri collaboratori possono aiutarti a creare il tuo modello unico per garantire sempre un branding coerente (a prescindere da chi sia l’azienda che ordina). Inoltre, sono sempre pronti a offrire preziosi consigli e a proteggere il tuo marchio in ogni fase. Niente loghi allungati o problemi di scarsa qualità che potrebbero compromettere il tuo marchio. Solo qualità e design coerente per il tuo marchio. E la tranquillità per te.

Sei pronto/a a dare una marcia in più al tuo marchio e a scoprire la nostra offerta di piani? Inserisci i tuoi dati qui e un account manager ti contatterà.