Was MOOster 2024 gelernt haben

Wir sprechen mit sieben unserer MOOster über 2024 und ihre Ziele für 2025.

Dieses Jahr war transformativ für MOO, von unserem Marken-Refresh im März bis hin zu einem neu ernannten Head of Sustainability im Mai. Außerdem haben wir Work 2.0 etabliert (mehr dazu später) und neue Produkte sowie eine neue Markenplattform in Nordamerika eingeführt. Sehen Sie, was unsere MOOster zu all dem zu sagen haben.

Laura Barbour, Head of Culture and Communications  

Laura ist der Kopf hinter MOOs interner Kommunikationsstrategie und sorgt dafür, dass sich unsere MOOster mit unseren Zielen, Werten und untereinander verbunden fühlen.

Ihre größte Herausforderung? Die Einführung des Work 2.0-Manifests, das hybride MOOster dazu ermutigen soll, ihre Jogginghosen gegen etwas Bürotauglicheres einzutauschen (zumindest an zwei Tagen pro Woche). 

„Wir haben es uns zur Mission gemacht, unsere hybriden MOOster öfter in Person zusammenzubringen. Ziel dieses Anliegens ist, den menschlichen Kontakt aufrechtzuerhalten, und der Auftrieb für unsere Kultur ist absolut unbezahlbar.“  

Das neue gebrandete Merch und die neue Storefront in Nordamerika waren Lauras Highlights für 2024. Für 2025 liegt ihr Fokus auf Nachhaltigkeit. „Nächstes Jahr rückt Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt. Es geht darum, diese Denkweise zu verankern und Maßnahmen zu ergreifen, um nachhaltige Eindrücke zu hinterlassen, wenn es um unsere Produkte, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten geht“, sagte sie.

Aber vergessen wir nicht die „MOO-Magie“, für die sie sich einsetzt. „Eine Sache, die ich dieses Jahr gelernt habe, ist, dass man sich immer etwas Besseres vorstellen kann. Wenn man seiner Fantasie freien Lauf lässt, werden großartige Ideen zum Leben erweckt.“  

Charity Ibhadon, Vice President of Product 

Charitys Rolle als Vice President of Product umfasst die Aufsicht über das Digital Product and Design Team. Dabei geht es im Wesentlichen um alle digitalen und technischen Kundenerfahrungen vor, während und nach dem Kauf bei MOO. In Charitys ersten drei Monaten bestand ihre größte Herausforderung darin, sich mit der enormen Breite und Tiefe der Arbeit vertraut zu machen. Das neue gebrandete Merch für Nordamerika ist auch ihr Highlight dieses Jahres.

„Ich war bei der ursprünglichen Ideenfindung und Planung nicht dabei, aber es ist fantastisch, die Dynamik und Begeisterung seit unserem Launch im September bis heute zu sehen. Und unsere Pläne für 2025 sind sogar noch ehrgeiziger!“

Zu ihren eigenen Plänen für das kommende Jahr gehört, Zeit mit Testen und Lernen zu verbringen und sich eine dringend benötigte Auszeit zu nehmen. 

Mit Plänen, ihr Führungsteam zu erweitern, ist Charity bereit, ihren Fokus auf strategischeres und langfristigeres Denken zu verlagern.

„Was die Arbeit betrifft bauen wir auf dem auf, was wir dieses Jahr getan haben. Wir werden unsere Experimente ausweiten. Mehr Zeit mit unseren Kunden verbringen, um zu verstehen, wie wir die besten Erfahrungen für sie gestalten können. Zusehen, dass unsere Markenartikel noch beliebter werden. Für mich persönlich, irgendeine eine Art von Urlaub! Es ist schon eine Weile her.“

„Ich freue mich darauf, von der Quartalsplanung zur Jahresplanung überzugehen. Es ist eine spannende Entwicklung und ich kann es kaum erwarten zu sehen, wohin wir MOO als nächstes führen können.“

Luke Landers, Head of Sustainability 

Luke ist der erste MOOster, dessen Rolle ausschließlich der Nachhaltigkeit gewidmet ist. Er ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass wir bei allem, was wir tun, das Gute maximieren und das Schlechte minimieren. 

Als Luke im Mai 2024 zu MOO kam, brachte er eine Fülle von Erfahrungen im Bereich Nachhaltigkeit mit. Seine größte Hürde in diesem Jahr? Erwartungen zu managen. „Es gibt so viel Hunger und Verlangen danach, auf unserer Nachhaltigkeitsreise voranzukommen, dass ich ein Gleichgewicht finden musste, um mich selbst zu etablieren und zugleich auf dieser Dynamik aufzubauen.“

Für Luke war das Beste an 2024 – neben seiner eigenen Ankunft, wie er scherzt – zu sehen, wie MOOs Produktpalette wächst und wie hinter den Kulissen daran gearbeitet wird, Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt jeder Neueinführung zu stellen.

Nächstes Jahr möchte Luke noch mehr MOOster einbeziehen und Nachhaltigkeit in allen Bereichen des Unternehmens umsetzen. „Es gibt viele Ideen, wie wir alle unsere Teams bei MOO begeistern, befähigen und dazu ermutigen können, uns zu helfen, ein nachhaltigeres Unternehmen zu werden. Das wird die Dinge wirklich in Schwung bringen (und dürfte auch viel Spaß machen).“

Millie Davies, Associate Creative Director

Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung hat sie MOOs kreative Reise aus allen Blickwinkeln gesehen (und mitgestaltet). Dabei arbeitete sie eng mit dem Creative Director und dem Team zusammen, um sicherzustellen, dass MOOs visuelle Identität so mutig und inspirierend ist wie unsere Produkte.

„Eine sehr angenehme Herausforderung war die Umsetzung des neuen Markenauftritts von MOO“, reflektiert Millie. „Von der Entwicklung der wichtigsten Assets, einschließlich Schrift und Farbe, bis hin zur Erstellung von Vorlagen für alle unsere Marketingkanäle. Es war eine echte Teamleistung!“

Millies Highlight in diesem Jahr war die Einführung des neuen gebrandeten Merch in Nordamerika, insbesondere der Notizblöcke und Twist-Stifte. Nächstes Jahr freut sie sich auf die Entwicklung der neuen Plattform und mehr übergreifende Teamarbeit bei MOO.

„Zusammenarbeit ist der Schlüssel! Mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um eine Strategie zum Leben zu erwecken, ist wirklich spannend, erfordert aber Teamwork und klare Kommunikation.“

Philip Bailey, Head of Art Direction 

Phil ist seit etwas über sechs Jahren bei MOO und hat sich vom Midweight Designer zum Head of Art Direction entwickelt. Er überwacht die visuelle Ausgabe der Marke und leitet die Produktionsseite des kreativen Prozesses.

Eine seiner größten Herausforderungen war unser Marken-Refresh. Zusammen mit der Erstellung gekennzeichneter Art-Direction-Ebenen für die Kategorisierung von Bildern. 

„Wir haben jetzt eine selbstbewusstere, modernere Identität, die MOO in seiner weiterentwickelten Ära widerspiegelt. Es war ein Jahr des Wandels – einige Änderungen waren subtil, andere offensichtlich und einige stehen noch bevor.“

„Klarheit ist entscheidend!“, sagt Phil über die Lektion, die er ins Jahr 2025 mitnehmen wird. „Ob es darum geht, ein neues Briefing zu entschlüsseln oder Feedback zu geben, zu viel Geschwafel ist nicht gut.“

Als Nächstes ist Phil gespannt auf MOOs wachsende Produktpalette und die kreativen Möglichkeiten, die sie mit sich bringt.

„Ein größeres Produktökosystem gibt uns so viel Spielraum für unser Marketing und Storytelling. Es wird ein spannendes Jahr voller Neuheiten und Innovationen. Ich möchte MOOs visuelle Identität weiter formen, unsere Art Direction stärken und mein Team dazu befähigen, seine beste Arbeit zu leisten. Es geht darum, Kreativität zu fördern und Grenzen zu erweitern.“

Rachel Rodgers, Head of Design Services 

Rachel ist seit über sieben Jahren bei MOO. In ihrer Rolle als Head of Design Services beaufsichtigt sie ein Team sehr talentierter Designer. Das Team liefert Design- und Grafiklösungen für MOOs gesamte Produktpalette für Geschäftskunden.

Rachels größte Herausforderung in diesem Jahr? „Prioritäten zu setzen. Erstklassige Kundenarbeit zu liefern, an unserem Marken-Refresh mitzuarbeiten und mit Tech zusammenzuarbeiten, um die neue Plattform einzuführen – es war ein bewegtes Jahr!“

Für Rachel war die Erweiterung des gebrandeten Merchandise ein Highlight in diesem Jahr, und eine Sache, die sie gelernt hat und in das Jahr 2025 mitnehmen wird, ist, die Balance zwischen Kreativität und Daten zu halten.

„Wie man datengesteuerte Designentscheidungen trifft. Als Kreative kann man Zahlen und Kalkulationstabellen als abschreckend empfinden, aber ich habe gelernt, wie wichtig es ist, kreatives Denken und Ziele mit Analysen zu stützen.“

Doreen Berard, Director of Global Customer Service

Doreen ist für den globalen Kundenservice verantwortlich. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung des Serviceteams und der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Doreen gibt Erkenntnisse und Feedback an das gesamte Unternehmen weiter, um uns zu helfen, uns zu verbessern. Gleichzeitig stellt sie sicher, dass das Team alles hat, was es braucht, um Tag für Tag einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

„2025 feiere ich mein vierzehntes Jahr bei MOO – die Zeit vergeht wie im Flug, wenn man Spaß hat! Ich habe als US Customer Service Supervisor angefangen, und als MOO wuchs, wuchs ich mit. Es war eine unglaubliche Reise, MOO wachsen zu sehen, und ich habe jeden Schritt genossen, während sich meine Rolle mitentwickelte.“

Doreens größte Herausforderung dieses Jahr ist die Umstellung auf die hybride Arbeitsstruktur. Das hat sie dazu gebracht, neue Wege der Kommunikation zu finden, um den Teamgeist zu stärken. Auch die Einführung neuer Produkte und einer neuen Storefront war für sie ein Highlight. Mit Blick auf die Zukunft betont Doreen die Kraft der Anpassungsfähigkeit.  

„Ich habe gelernt, dass Flexibilität und Offenheit für Veränderungen die Dinge frisch und lohnend halten. Ich bin bereit, diesen Geist in das neue Jahr mitzunehmen und weiterhin unsere MAKEIT-Werte zu vorzuleben!“

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