Wie man Vertrauen aufbaut und Markenloyalität verbessert

Es gibt viele Gründe aus den wir alle Marken wählen oder wechseln – manchmal ist dies eine finanzielle Entscheidung oder aufgrund einer persönlichen Empfehlung. Da Unternehmen härter denn je arbeiten müssen, um Loyalität zu sichern, sollte aber ein Faktor nie übersehen werden, der “Wow-Faktor”, den man mit qualitativ hochwertigen, konsistenten und einprägsamen Branding erstellen kann.

Warum Markenkonsistenz wichtig ist

Markenkonsistenz ist für alle Marken wichtig – aber vielleicht noch wichtiger innerhalb der stark regulierten und umkämpften Bereiche wie Pharma, Vermögensverwaltung und der rasant wachsenden Cannabisindustrie.

Der wesentlichste Grund dafür ist Vertrautheit. Mit diesem angenehmen Gefühl der Kontinuität, das mit konsistentem Branding einhergeht, verschwendet man kein Geld damit, sich bei bislang unbekannten Zielgruppen zu promoten. Anstatt immer wieder bei null zu beginnen, kann man die Wiedererkennung langsam aufbauen und eine klare Botschaft darüber vermitteln, worum es bei einer Marke geht. Nicht nur was man verkauft, sondern wer man ist, was einem wichtig ist, Ihr Fachgebiet; all diese Aspekte tragen dazu bei, Menschen für Ihre Marke zu gewinnen.

Etwas Star Qualität hinzufügen

Natürlich schadet es Start-ups selten, einen berühmten Gründer zu haben. Aber wenn eine Marke nicht stark genug ist, reicht dies oftmals nicht aus, um den Erfolg zu garantieren. 

Das Cannabis-Start-up Houseplant von Seth Rogen ist zum Beispiel eine Marke, die alles richtig gemacht hat. Hier gab es keine Unterstützung von den Stars. Bei der Aktualisierung ihrer Marke achteten sie darauf, ein dynamisches und unverkennbares typografisches und illustratives System zu schaffen, um sich von anderen hervorzuheben. Von der frischen, hellen Verpackung im Regal bis hin zur Verwendung von Illustrationen und einer klaren Positionierung (hier geht’s um hochwertigen Raucherbedarf mit exzellentem Design und nachhaltigem Fokus).

Das Houseplant-Logo ist auf allen Houseplant-Produkten sowie auf der Website und den Social Media-Kanälen deutlich sichtbar. Mit dem schlanken minimalistischen Design und einheitlichen Charakter, hat sich das Gefühl der Markenidentität fest etabliert. Dies ermöglichte es der Marke, sich in andere Bereiche auszuweiten, die mit ihrem Ethos übereinstimmen. Von einem wachsenden Sortiment an Lifestyle-Artikeln bis hin zu einem stilvoll eingerichteten (und leider nun aufgegebenen) Airbnb.Vielleicht stehen diese Art von Budgets nicht jedem zur Verfügung, aber die Markenkonsistenz kann definitiv übernommen werden – von Ihrer Website bis hin zu gebrandeten Wasserflaschen, Visitenkarten, und mehr.

Ihre Zielgruppe verstehen

Nun könnte ein Finanzdienstleistungsunternehmen zunächst wie ein Gegensatz zu einer Cannabismarke wie Houseplant erscheinen. Und obwohl sich die Zielgruppen wohl unterscheiden, bleiben die Grundprinzipien immer die gleichen. Es geht darum, Vertrauen zu schaffen und zu bewahren und gleichzeitig Ihr Verständnis für individuelle Kundenbedürfnisse aufzuzeigen.

Ein Unternehmen, das sich in diesem Bereich auszeichnet, ist BlackRock – die Investmentgesellschaft bietet eine breite Palette von Finanzdienstleistungen für Kunden auf der ganzen Welt an.

Als weltweit größter Vermögensverwalter, arbeitete BlackRock erst ausschließlich mit großen Institutionen zusammen. Aber nach mehreren Änderungen und Akquisitionen, stellten sie plötzlich Anlagelösungen für Millionen von Menschen aus allen Lebensbereichen bereit.

Um das Vertrauen und die Anerkennung dieser breiteren Zielgruppe zu gewinnen, legten sie viele der traditionellen visuellen Elemente ab, die Marken im Bereich der Finanzdienstleistungen definieren. In einem Meer aus Blau und Grün führte die Designagentur Turner Duckworth eine wärmere Farbpalette und einen illustrativen Stil ein, der half das analytische Fachwissen und die oft komplexen Ideen zu vermitteln, für die das Unternehmen berühmt ist.

Jeder Touch Point ist gleichwertig

Konsistenz ist ein wesentlicher Teil der Vertrauensbildung. Das gilt sowohl, für was man sagt, als auch für die Art und Weise wie man es tut. Wenn sich Ihre Markenwerte um Nachhaltigkeit drehen, müssen Sie das bei Ihrer Promotion auch beweisen – ein Wegwerfartikel oder qualitativ schlechte Merchandise oder eine fehlgeleitete Kampagne könnten all die positive Arbeit zunichte machen, die Sie anderwärtig leisten.

Bei MOO wird all unser Papier nachhaltig bezogen, und wir wissen, wie wichtig langlebige und verantwortungsbewusst produzierte Produkte für Marken sind, die ihre ethischen Ansichten zur Schau stellen und nicht herabsetzen möchten. Weil es uns genauso geht. Falls Sie potenziellen Kunden auf einer Finanzmesse also eine unserer individuellen Wasserflaschen zu geben sollten, ist Ihnen bewusst, dass sie als perfekte Trinkflasche durchdacht konzipiert wurde und nicht schnell weggeworfen oder vergessen wird.

Unser Team ist Ihr Team

Unser Team aus Designern und Kundenbetreuern kümmert sich um Ihre Marke, als ob es Ihre eigene wäre. Falls Sie sich für einen unserer Pläne anmelden, könnten sie Ihnen bei der Erstellung Ihrer eigenen einzigartigen Vorlage helfen, um konsistentes Branding kontinuierlich sicherzustellen (egal wer es in Ihrem Unternehmen bestellt). Außerdem stehen sie Ihnen immer für wertvolle Ratschläge bereit und schützen Ihre Marke in jeder Phase. Also keine verzerrten Logos oder fragwürdigen Qualitätsmängel, die Ihre Marke beeinträchtigen könnten. Nur Qualität und konsistentes Design für Ihre Marke. Und Seelenfrieden für Sie.

Sind Sie bereit, Ihre Marke zu verbessern und mehr über unsere Auswahl an Plänen zu erfahren? Füllen Sie dieses Formular aus und ein freundlicher Account Manager wird sich bei Ihnen melden.