Qu'est-ce qu'une entreprise remarquable ?

Avoir une entreprise qui fonctionne moyennement, c'est pas mal. Vous avez étendu votre activité, fait le grand saut pour devenir entrepreneur, et vous allez faire ce que vous aimez tous les jours ; c'est bien.

Mais qu'est-ce qu'une affaire remarquable ? C'est une entreprise qui fonctionne plus que bien. Qui inspire les gens et les fait quitter le troupeau des 9h-17h pour se lancer en solo, comme vous. Une entreprise qui en fait plus, qui représente bien plus que le simple minimum. Qui n'est pas juste un lieu de travail, mais un endroit où les employés mangent, dorment, respirent et vivent. Une entreprise remarquable.

Pensez à la personne la plus remarquable que vous connaissez. Qu'est-ce qui la démarque des autres ? Le fait qu'elle en fait plus, qu'elle est passionnée par ses idées, ou qu'elle réussit dans tout ce qu'elle entreprend ; vous pouvez vous en inspirer pour votre entreprise.

« La remarquabilité réside dans les extêmes. Le plus gros, le plus rapide, le plus lent, le plus riche, le plus facile, le plus difficile. Peu importe l'extrême en question, il suffit que vous soyez dedans (voire au-delà). »
- Seth Godin

Si vous gérez une nouvelle ou petite entreprise, vous avez tous les outils en main pour la rendre remarquable : vous n'êtes pas une société anonyme et vous vous êtes lancé par passion et envie de création. Vous êtes aussi réel et humain que possible, alors faites-en votre force.

Chez MOO, nous avons la chance de collaborer avec quelques unes de ces entreprises brillantes, courageuses et remarquables (bientôt la vôtre, peut-être !), donc nous souhaitions partager nos secrets. Puisqu'il est difficile de mettre l'extraordinaire en boîte, nous allons tenter de le coucher sur le papier afin de vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Pourquoi rendre votre entreprise remarquable ?

1. Pour vous démarquer dans un marché saturé

Les consommateurs ne se fient plus au prix ou à la qualité pour leurs achats, à cause du trop grand choix de produits d'un bon rapport qualité-prix. Ils se font plus difficiles, et préfèrent choisir leur marque préférée. Non seulement une entreprise remarquable vous démarquera de vos concurrents, mais en plus, si vous affichez vos valeurs et principes clairement, elle attirera les consommateurs qui pensent comme vous.

2. Pour fidéliser les clients et le personnel

Les marques font souvent la différence lorsqu'il s'agit de choisir entre deux produits similaires. Comme les clients accordent souvent leur confiance à leur préféré, ça paie de présenter une entreprise fantastique que les gens reconnaîtront facilement, aimeront et ne voudront plus quitter !

3. Pour une croissance constante

Une entreprise remarquable peut grandir, se développer et s'adapter en même temps que le marché. Alors que de nouveaux produits et idées émergent, votre compagnie devrait pouvoir suivre le mouvement, sans pour autant perdre de vue ses principes et valeurs. Si elle est remarquable, vous dominerez le marché sans perdre votre fidèle clientèle dans le processus.

Qu'est-ce qu'une entreprise remarquable ?

La ruse en affaires n'est pas innée. Il faut du cran pour être remarquable car cela implique d'être différent et ça, ça fait peur. Si vous croyez suffisamment en votre projet pour le lancer, alors puisez dans cette confiance et passez la vitesse suivante.

Faites-en toujours plus : il ne suffit pas de décider qu'on est génial, il faut également que les actes suivent. Commencez par en faire plus que nécessaire, et cela par pure bonté d'âme. Facilitez la vie de vos clients. Assurez-vous qu'ils vivent la meilleure expérience possible. Devenez cette entreprise "trop belle pour être vraie" à leurs yeux.

Plus d'excuses : ne dites plus qu'il vous est impossible de faire ceci ou cela : faites-le ou arrêtez de vous plaindre ! Une vision négative peut démoraliser une équipe entière, donc concentrez-vous plutôt sur ce que vous pouvez accomplir. Vous ne pourrez peut-être pas vaincre une entreprise multi-nationale, mais, localement, vous pourriez vous révéler plus performant. Préférez le verre à moitié plein.

Parlez, parlez, parlez ! Vous ne savez pas où ça pourrait vous mener, tout comme Leah Busque, une de nos clients remarquables et fondatrice de TaskRabbit : « Quand il me fallait absolument un retour sur une idée, peu importait que ça soit du type à côté de moi au café ou dans le bus, d'un contact possible ou d'un autre entrepreneur.»
D'autres conseils de Leah sont à écouterici.

Campez sur vos positions : apprenez à dire non ! Si quelque chose peut compromettre l'authenticité ou le caractère de votre entreprise, dites non. N'ayez aucun regret, et attention à ne pas vous faire prendre au piège. Vous connaissez les valeurs et principes au coeur de votre affaire, donc n'en démordez pas au risque de rabaisser votre réputation. Pour être remarquable, il faut choisir les meilleures opportunités, et non pas seulement accepter tout ce qui se présente.

Ne vous contentez pas de moins : la deuxième place n'est jamais suffisante ! Si vous voulez quelque chose, essayez de l'obtenir sans penser que c'est hors de votre portée. À moins que cette chose soit réellement hors de votre portée, comme la Lune. Placez la barre haut, et même si vous ne réussissez pas à l'atteindre, vous serez tout de même arrivé plus loin que tous les autres.

N'abandonnez pas dans les moments difficiles – faites confiance à Michael Acton Smith, entrepreneur, et créateur de Moshi Monsters. Écoutez ses conseils : : le mot remarquable n'est plus assez fort !

Un sujet de conversation : pour être remarquable, vous devez vous faire remarquer. Comment faire ? Quels sont vos arguments clé de vente ? Allez- vous assez loin ? Pouvez-vous sponsoriser une équipe sportive locale ? Devenez l'entreprise connue pour ses actes, et non pour ses actes manqués.

Rumeurs : assurez-vous que les rumeurs circulant sur votre entreprise soient positives. Qu'elles parlent de votre fantastique Service Client, de votre site web génial ou de vos designs innovants. Les gens feront toujours courir des rumeurs. Elles peuvent se révéler un atout important pour forger l'opinion d'une entreprise : pensez à ce que vous associez aux marques Coca-Cola, Fairtrade et Nike, puis apprenez de leurs erreurs et de leurs succès.

Simplicité et honnêteté : ne compliquez pas inutilement les choses. Restez clair sur vos idées et vos actes. Ne cachez rien à vos clients et restez toujours ouverts aux critiques. Les gens devraient être capable d'associer votre entreprise à un ou deux mots, une image ou une idée sans trop réfléchir.

Chez MOO, nous sommes fiers de travailler pour certains clients tout à fait remarquables ! L'un de nos préférés, Fraser Doherty, a créé SuperJam, une compagnie fabricant de la confiture, quand il n'avait que 14 ans ! Écoutez ses conseils.

Soyez différents : en tant que gérant d'une petite entreprise, vous ne pourrez pas prétendre à jouer dans la cour des grands, mais vous pouvez toujours viser une autre cour. Soyez non conventionnel, réel et différent. On ne peut pas éteindre un feu avec du feu, mais on peut trouver un autre moyen. Restez fidèle à vos promesses et à votre passion, sans avoir peur de repousser les limites ou d'expérimenter avec de nouvelles idées.

Prenez des risques : en d'autres termes, oubliez la prudence ! Si vous voulez être different, qu'on parle de vous et qu'on vous connaisse, vous devez prendre des risques. C'est trop facile de rester dans votre zone de confort. Souvent, les meilleures campagnes et idées arrivent quand on fait le grand saut. Devenez avant-gardiste et les gens répondront. Vous avez déjà pris un gros risque en créant votre propre affaire, donc gardez cet état d'esprit tout en le poussant encore un peu plus loin.

Les personnes : votre entreprise est bien plus que des logos, des pubs et des en-têtes : elle repose sur les personnes qui y travaillent et qui veulent la voir réussir. Même si c'est votre bébé, il vous faudra trouver des personnes pensant comme vous qui seront aussi passionnées, qui auront les mêmes principes et les mêmes ambitions pour l'entreprise. Une équipe capable de vivre, manger, respirer et dormir avec votre idée pourra faire la différence.

Faites-vous entendre : les réseaux sociaux ont permis d'amener la relation entre consommateur et fournisseur au niveau supérieur. Les compagnies ne peuvent plus se cacher derrière des centres d'appels ! Si vous voulez qu'on parle de vous, commencez donc la conversation ! Démarrez un blog et immergez-le des principes de votre entreprise et, surtout, soyez intéressant. Un bon écrivain pourra capter l'attention des gens bien plus longtemps que prévu. Et même s'ils n'ont pas besoin ou envie de vos services pour le moment, ils peuvent revenir voir de temps en temps pour lire vos actualités. Ainsi, vous restez dans leur esprit pour de futures opportunités.

Personnalité : si votre entreprise était une personne, comment serait-elle ? À un moment donné, une entreprise remarquable prendra vie et deviendra un vrai personnage ; assurez-vous que ce soit un bon ! Tous nos conseils permettront à votre entreprise d'exister en trois dimensions. Cependant, tout comme notre cerveau filtre ce qu'il faut dire ou non, vous devrez être vraiment réactif. N'approuvez rien qui ne corresponde pleinement à vos principes et surveillez les rumeurs. Un thème récurrent apparaît sur le site ? Profitez-en pour faire des révélations ou bien réfléchissez aux changements à faire.

Avant toute chose, pensez à vos clients. Servir avec le sourire, c'est bien, mais pour être remarquable vous devrez l'avoir constamment : en faisant, disant, pensant et en offrant.

Maintenant que vous gérez une entreprise remarquable, voyons comment faire pour que tout le monde le sache. Nous ferons le tour des moyens pour se vendre avec un petit budget, ainsi que du meilleur (et du pire) des blogs et de la sphère des réseaux sociaux !

En résumé, être remarquable revient à en faire toujours plus et à améliorer votre affaire au maximum. Mais à quoi ressemble une entreprise remarquable selon vous ? Tweetez-nous vos conseils (ou vos marques remarquables préférées ) sur #MOOStartupKit