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FAQ

• Puis-je continuer à me connecter via Facebook ?

  L’option pour vous connecter à MOO via Facebook n’est désormais plus disponible. Aucune inquiétude, vos commandes passées et vos designs ne sont pas perdus. Pour continuer à utiliser votre compte, il vous suffit seulement de mettre à jour votre mot de passe.

• Why do I need to sign in?

  Bonne question! Rassurez-vous: la création d'un compte MOO ne signifie pas que vous vous inscrivez à la newsletter ou donniez votre accord pour recevoir des e-mails de notre part. Nous ne vous enverrons jamais de spam.

  Si vous êtes un nouveau client:

  • Nous créons un compte afin de vous faciliter la commande en cours (et futures espérons-le!).
  • Une fois votre compte créé, vous pourrez suivre votre commande.
  • Si vous avez un code promo, nous vérifions sa validité avant que vous ne terminiez votre commande afin d'éviter les mauvaises surprises !

  Si vous êtes déjà client:

  • Une fois votre session ouverte, vous pouvez facilement visualiser vos anciennes commandes, les renouveller rapidement ou suivre vos commandes en cours.
• Je n'arrive pas à me connecter
  Vérifiez d'abord que vous avez correctement saisi vos identifiants. Cliquez sur "mot de passe oublié" au cas où ce problème surviendrait. Si vous êtes sûr d'avoir saisi correctement vos identifiants et n'arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe service clientèle