Les cinq langages de l’appréciation au travail

Lorsqu’il s’agit de relations amoureuses et même d’amitié, nous savons qu’être compatible est assez important. Que ce soit une histoire de centres d’intérêt en commun, de croyances et valeurs similaires ou même de la façon dont nous exprimons nos émotions et notre amour. Mais est-ce que cela peut aussi s’appliquer au bureau ?

Gary Chapman a justement démontré cela dans son livre Les cinq langages de l’appréciation dans le milieu de travail.Vingt ans après son bestseller Les cinq langages de l’amour, qui présentait les manières courantes dont les partenaires amoureux expriment et vivent l’amour, l’auteur a adapté sa théorie aux relations dans le milieu de travail.

Il est important que nous nous sentions tou.te.s vu.e.s, entendu.e.s, en sécurité et apprécié.e.s

Cependant, de la même façon qu’il faut comprendre le langage de l’amour préféré de votre partenaire, il est important de comprendre comment différentes personnes approchent les interactions professionnelles au bureau et en dehors. Bonne nouvelle : les cinq langages peuvent être repensés pour convenir à un contexte professionnel. Évidemment, nous nous doutions que certains fonctionneraient mieux que d’autres – le contact physique étant à éviter au bureau. 

Néanmoins, il est important que nous nous sentions tou.te.s vu.e.s, entendu.e.s, en sécurité et apprécié.e.s. Alors il faudrait peut-être s’efforcer de choisir les bons langages pour rendre les relations professionnelles plus faciles et positives. Voici quelques conseils pour adapter les langages de l’amour au milieu de travail.

Paroles valorisantes = feedback

Le premier langage de l’amour s’adapte parfaitement au lieu de travail – du moins la plupart du temps. Les éloges ne devraient être données que lorsqu’elles sont véritablement méritées. Cela peut aussi s’exprimer par du mentorat, en partageant vos connaissances avec des collègues plus juniors. Ces “paroles valorisantes” peuvent être du feedback constructif. Qu’ils soient faciles à entendre ou pas, des conseils bien intentionnés sont essentiels pour apprendre et s’améliorer.

Si vous pensez qu’il s’agit du “langage de l’amour” professionnel de votre collègue, vous pouvez aussi tout simplement les complimenter sur leur bon travail. Ou bien, si c’est le vôtre, n’hésitez pas à demander plus de retours et d’entretiens individuels avec votre manager pour leur exprimer votre envie de progresser..

Féliciter pour un travail bien fait, faire des retours positifs en public lors de réunions ou sur un e-mail de groupe, ou créer un petit dossier pour sauvegarder tous les e-mails que vous avez reçus avec des retours positifs sont autant de façon d’approcher ce langage.

Moments de qualité = créer du lien

Dans un monde où le télétravail règne, les moments de qualité, qui s’apparentent à créer des liens au travail, sont encore plus essentiels. Si vous ou vos employé.e.s adorez interagir et partager de bons moments ensemble, alors cela pourrait être votre approche principale pour exprimer votre reconnaissance au travail. Et cela peut se faire de plusieurs façons, que ce soit des projets collaboratifs ou un verre en fin de journée. 

Créer du lien comme langage d’appréciation au travail implique de prendre son temps, apprendre à connaître vos collègues, et leur donner toute votre attention. Mais cela ne signifie pas forcément une interaction en face-à-face. Cela marche aussi très bien à distance avec un appel vidéo pour demander des nouvelles et valoriser votre collègue.

Ce langage de l’amour au travail peut également permettre aux employé.e.s de mieux gérer le stress, la pression et autres difficultés psychologiques. 

D’autres exemples incluent un pot de fin de projet, des anniversaires ou des moments forts de l’entreprise, ou prendre le temps de discuter avec des collègues qui en ont besoin.

Recevoir des cadeaux = nouvelles opportunités

Certain.e.s préfèrent peut-être recevoir des gages d’appréciation tangibles – sous la forme de cadeaux, par exemple. Parmi les cinq langages de l’appréciation au travail, celui-ci est sûrement le plus créatif.

Au travail, ce langage de l’amour peut se traduire par des bons cadeaux, des billets pour une sortie, ou même des congés payés. Les cadeaux physiques sont un excellent moyen de montrer que vous appréciez vos équipes et que vous souhaitez les récompenser pour leur dur labeur. (Est-ce le bon moment de préciser que nous faisons des Bouteilles d’eau et des Carnets personnalisés ? Disons que oui.)

Les cadeaux peuvent autrement prendre la forme de nouvelles opportunités. Si vous savez que vos employé.e.s apprécient cela, vous pouvez les placer en haut de la liste pour de prochains projets. Et si c’est votre propre langage de l’amour au travail, faites-le savoir à la direction. Si une opportunité se présente, vous serez en haut de la liste.

Services rendus = soutien

Les services rendus peuvent se traduire par du soutien et de l’attention accordés à vos collègues. Ce langage de l’appréciation implique que les gestes sont plus forts que les mots, que ce soit prendre des nouvelles sur Zoom, partager des documents ou ressources que vous trouvez utiles ou bien même accepter plus de travail pour soulager quelqu’un.

Pour cette approche, les conseils suivants vous seront utiles. Tout d’abord, demandez avant d’aider, afin de ne léser personne. Faites bien comprendre qu’il s’agit d’une offre spontanée – une faveur fait plus plaisir quand la personne est réellement heureuse de la faire. Assurez-vous aussi de clarifier la manière dont votre collègue aimerait que ladite tâche soit effectuée. Enfin, assurez-vous de terminer ce que vous avez commencé. Ne vous surchargez pas. 

Quelques autres exemples de ce langage d’amour au travail incluent soutenir les collègues au travail avec un e-mail pour demander des nouvelles ou encore leur faire un café, leur prendre le déjeuner quand iels sont surmené.e.s ou leur apporter un croissant quand c’est un peu intense au travail.

Contact physique = encouragements 

Enfin, le dernier des cinq langages de l’amour est le contact physique – celui qui s’applique le moins à un environnement professionnel. Le langage du contact physique ne doit certainement PAS être envisagé dans ce contexte. Tout au plus, un “high five”, un signe de la tête ou une tape dans le dos suffiront. 

Son équivalent dans le langage de l’appréciation au travail est donc les encouragements. Il nous arrive parfois de ne pas nous attarder sur ce que nous avons accompli, surtout lorsque nous avons beaucoup de travail, mais c’est essentiel pour donner un coup de boost au moral.

Encouragez vos employé.e.s avec des conseils ou des éloges

Si vous avez remarqué qu’un.e employé.e réagit bien aux encouragements, assurez-vous de l’encourager ou de le ou la motiver avec des conseils ou des éloges. D’autres façons d’adopter cette approche incluent de sourire, encourager du regard, envoyer un “high five” virtuel sur Zoom, de mettre en place des entretiens individuels réguliers et d’encourager votre équipe à l’approche des dates butoirs.

Est-ce que votre langage de l’appréciation au travail sont les cadeaux ? N’en dites pas plus. Ces cadeaux personnalisables sauront dire merci comme il se doit.