Réussir son design d’entreprise avec le Service Design MOO

Que vous soyiez en train de revoir complètement votre marque, que vous lanciez un produit entièrement nouveau ou que vous mettiez simplement à jour un service existant, conserver  l’intégrité de votre marque est indispensable.

Réfléchissez à l’ADN de votre entreprise : qu’est-ce qui a attiré vos clients vers vous en premier lieu ? Qu’est-ce qui les fait rester fidèles à votre marque exactement ? Si vous perdez de vue le sens de votre marque lors du processus de design de votre marque, autant vous débarrasser des valeurs fondamentales de votre entreprise.

Pour apprendre comment créer un bon design d’entreprise, nous avons parlé à Rachel Rodgers, Directrice du Service Design chez MOO.

Le rôle du Service Design

Démarrons par la case départ : qu’entendons-nous par design d’entreprise ?

Au niveau de base, l’identité ou design d’entreprise est la façon dont une entreprise se présente à ses clients. Généralement, cette identité est appuyée par un mélange de campagnes publicitaires, de relations publiques et de design de produit.

Chez MOO, nous imprimons pour le compte de différentes marques dans le monde, qu’il s’agisse de supports marketing externes ou d’actifs d’intégration internes. Et c’est le travail du Service Design de travailler avec nos clients abonnés pour s’assurer que chaque client reçoit des documents qui correspondent complètement à leur marque d’entreprise globale. De plus, pour les abonnés à nos solutions d’entreprise, l’équipe des services de conception prend en charge le développement de modèles de produits qui vivent dans le portail des clients pour faciliter la réorganisation. L’équipe aide également les clients à imaginer ce qui est possible avec les produits MOO, en créant des maquettes digitales personnalisées avec des options parmi lesquelles choisir.

Même si le Service Design ne créera pas l’identité d’entreprise même de chaque client, il aidera à conserver son intégrité à travers chaque actif et nouveau support.

Prestations proposées par le Service Design

Le Service Design fournit aux clients l’assistance dont ils ont besoin pour faire évoluer et maintenir facilement leur image de marque. Comme expliqué plus haut, ces besoins peuvent varier d’un projet à l’autre, d’autant plus que les clients MOO opèrent dans des industries plus différentes les unes que les autres, de l’immobilier à la restauration en passant par les technologies. « En gros, nous sommes chargés d’aider chacun de nos clients avec toutes leurs demandes liées au design et aux illustrations », explique Rodgers. Voici quelques-uns de ces services complets :

• Revoir les illustrations des clients.
• Créer des modèles pour les produits d’impression des clients abonnés aux services d’entreprise, tels que les cartes de visite sur la plateforme.
• Communiquer avec les clients pour résoudre tout problème technique au niveau du design.
• Contrôler la qualité des fichiers pour garantir qu’ils sont prêts à imprimer.
• Faire des maquettes des produits personnalisés avec des options parmi lesquelles les clients peuvent choisir

Le quotidien du Service Design

Quels sont les projets qui se retrouvent le plus souvent sur le bureau du Service Design ? La plupart de l’équipe travaillera sur des designs personnalisés pour des produits comme des Bouteilles d’eau personnalisée et des Carnets personnalisés.

Rodgers explique que les clients approchent MOO avec une identité de marque déjà établie, que ce soit un simple logo ou un guide stylistique déjà bien rempli. Le travail du Service Design est de créer des designs à partir des supports disponibles, qui donneront vie à chaque marque à travers la gamme de produits complète. 

« Ce que je préfère faire ? C’est tout simple. J’aime collaborer chaque jour avec des gens talentueux. », a répondu Rodgers. « C’est formidable de voir à quel point notre équipe se soucie des clients et de leurs marques. » « S’assurer que le processus de design est une expérience collaborative entre le Service Design et les clients est essentiel à la réussite du projet. Avant que le design ne touche le papier, nous envoyons aux clients un Brief Design numérique, dans lequel nous leur demandons leur vision, leur inspiration et leurs intentions pour le support. Lorsque nous combinons la vision du client avec notre expertise, cela devient un véritable partenariat et les produits finaux sont exceptionnels ! »

Comment le Service Design aide-t-il les clients à conserver une identité d’entreprise forte ?

En travaillant avec le Service Design, les clients sont assurés que les éléments clés de leur marque ont été interprétés correctement. Maintenir un ton de voix cohérent et un style précis aide les clients à se sentir connectés à une marque, mais cela ne veut pas dire que les entreprises se retrouvent coincées avec les mêmes actifs à tout jamais.

« Je pense que le plus grand avantage est que nos designers sont très fiers du travail qu’ils font pour nos clients », a déclaré Rodgers. « C’est assez inspirant de voir ce qu’ils proposent. Ils pensent à des idées d’utilisation  de nos produits auxquels le client n’aura pas forcément pensé au départ. Ils font toujours ce qui est demandé, mais ils vont aussi au-delà pour proposer des options inspirantes et ravir les clients. » De bons exemples des idées originales de l’équipe sont des produits tels que des mini-cartes avec les informations pour la WiFi dans un kit d’intégration et des pages en début de cahier pour les calendriers ou objectifs annuels.

Selon Rodgers, l’un des principaux avantages de travailler avec le Service Design est d’avoir accès à cette expertise externe cruciale. Grâce à cette deuxième paire d’yeux, les clients pourront trouver cette nouvelle approche ou idée qui pourrait faire toute la différence au niveau de la relation avec leurs clients.

Réactualiser sa marque peut être tout ce qu’il faut pour moderniser une entreprise et accroître leur audience. Cependant, même avec un rebranding complet, il y a des éléments essentiels que le Service Design s’assurera de ne jamais perdre :

• Cohérence : Les contenus réactualisés doivent être mis à jour sur tous les canaux — les supports numériques comme papier doivent être pris en compte. « Les éléments ne doivent pas tous nécessairement se ressembler, mais ils doivent être harmonieux », conclut Rodgers.
  
• Esthétique : De la sélection de la bonne typographie à la mise en place de la palette de couleurs parfaite, le Service Design s’assure que chaque élément est fidèle à et reflète l’identité visuelle globale de la marque.
• Complémentarité : Comme expliqué par Rachel, c’est l’un des éléments les plus importants pour l’équipe MOO. L’objectif est de s’assurer que chaque élément faisant partie de la bibliothèque d’actifs d’une marque fait sens dans le cadre d’une histoire globale cohérente.

Le design d’entreprise est l’essence-même de la marque. Il joue un rôle crucial dans la façon dont les clients perçoivent la marque ainsi que dans la visibilité, le développement et l’accroissement de l’audience de la marque. 

En travaillant avec le Service Design, les clients peuvent moderniser leur identité visuelle sans perdre l’essence de leur marque.

Résultat ? Un récit de marque avec un coup de frais et dans l’air du temps qui parle aux clients nouveaux comme anciens.

La gestion du design au sein de MOO

Ainsi, un client décide qu’il souhaite mettre à jour ou créer un nouvel actif qui respecte toutes les recommandations faites précédemment pour le branding d’entreprise. Une fois leur demande de design envoyée à MOO, où va-t-elle ? Et bien, ça dépend. Pour un peu plus de précisions que cela, laissons la parole à l’experte elle-même.

« Nous avons découvert que la façon la plus efficace de travailler consiste à créer un ensemble de files d’attente », a expliqué Rodgers. Ces files d’attente de demandes sont divisées selon les deux principaux types de prestation offerte par le Service Design : la production et le design. Une fois qu’une demande est soumise, elle est acheminée vers la file d’attente appropriée et traitée par un membre de l’équipe ayant les compétences les plus appropriées pour cette demande. Ainsi, un client recevra son produit final le plus rapidement possible.

« Que ce soit un design personnalisé ou une création de modèles, notre équipe travaille à l’échelle mondiale. Peu importe où se trouve le client ou de quel service provient la demande », indique Rodgers. Cela signifie que n’importe quel membre de l’équipe peut participer, donnant aux clients l’accès à plus de points de vue différents. »

Cependant, comme l’a noté Rodgers, le flux de communication ne se limite pas au Service Design. « Nous travaillons en étroite collaboration avec le commercial, le service client et l’opérationnel selon les besoins », explique Rodgers tout en parcourant le processus de design. « Le commercial et le service client sont en première ligne et nous aident à gérer les demandes d’illustrations, et l’opérationnel se joint à nous pour garantir une qualité d’impression supérieure pour chaque client. » Lorsqu’il s’agit de protéger l’intégrité de la marque des clients, tout le monde met la main à la pâte dans l’équipe MOO.

A la découverte des projets précédents du Service Design

Comme mentionné précédemment, les designers de MOO ont plusieurs casquettes différentes en raison du large éventail d’industries dans lesquelles travaillent leurs clients. Là où le travail du designer les mènera dépendra entièrement du type de demandes dans les files d’attente. 

En gardant cela en tête, Rodgers nous a présenté certains de ses préférés tout en revenant sur certains des projets précédents du service d’impression MOO :

Priya Living

Lorsque vous imaginez une marque amusante de couleur néon, une communauté de personnes âgées n’est probablement pas la première chose à laquelle vous pensez. Mais, pour Priya Living, basée en Californie, c’est exactement ce que l’entreprise a décidé de changer. 

Priya Living est fière d’offrir une nouvelle façon de vivre pour les personnes âgées, mettant en vedette une communauté dynamique dont le bien-être est au centre. Ils ont approché MOO avec un objectif clair : redéfinir la façon dont les gens perçoivent la vie des seniors actifs. Et, comme l’a noté Rodgers, une seule visite sur leur site Web a suffi pour comprendre exactement ce qu’ils voulaient dire. 

« Leur marque ne ressemblait pas du tout à ce à quoi on s’attendait », précise-t-elle. « Tout était fluo avec des couleurs vives et plein d’images amusantes et personnalisées. » 

« Ils sont venus nous voir avec un site Web et un logo, et ils voulaient tout, des cartes de visite aux cartes de correspondance en passant par le papier à en-tête ; tout », a expliqué Rodgers. « Nous avons créé tous ces produits et ce fut une expérience formidable pour nous de créer toute une gamme de supports pour cette entreprise en plein essor. »

Eleanor Health

Eleanor Health, une clinique de traitement de la toxicomanie, a une mission : aider les personnes souffrant d’une addiction à vivre une vie incroyable. Alors que l’établissement de soin commençait à envisager de s’étendre à travers les États-Unis, ils se sont tournés vers l’équipe de MOO pour obtenir de l’aide.

« Eleanor Health continue de se développer dans tout le pays », explique Rodgers. « Alors qu’ils continuent d’ajouter de nouveaux centres, ils sont venus nous voir pour créer un ensemble complet de supports afin de garantir la cohérence de l’expérience dans chaque clinique. »

L’équipe de MOO s’est mise au travail, créant un ensemble complet d’actifs de marque pour Eleanor Health, que ce soit des cartes de rendez-vous, de dépliants, de cartes de vœux et bien plus encore. Désormais, l’établissement de soin peut continuer à se développer et à traiter des patients dans tout le pays sans avoir à se soucier des incohérences entre ses diverses cliniques.

Accédez à nos Services Design

Quel que soit le stade de développement de votre image de marque, l’équipe des services de conception de MOO est là pour vous aider. De la création de votre modèle unique à la réponse à toutes les questions d’art, considérez-les comme votre chevalier en armure étincelante lorsqu’il s’agit de protéger l’intégrité de votre marque.

Pour en savoir plus sur le Service Design de MOO, visitez notre site web pour découvrir nos services aux entreprises qui incluent l’accès à l’équipe.