Gagner la confiance et plus de fidélité à votre marque

Nous choisissons tous une marque ou en changeons pour de nombreuses raisons, parfois financières, ou suite à une recommandation. Les entreprises doivent redoubler d’efforts pour fidéliser leur clientèle. Il ne faut donc jamais négliger l’effet de surprise que peut générer un branding de qualité, cohérent et mémorable.

Avoir une marque cohérente est essentiel

La cohérence de la marque est importante pour toutes les marques, mais peut-être encore plus pour celles qui opèrent dans des secteurs très réglementés et très contestés tels que l’industrie pharmaceutique, la gestion de patrimoine et l’industrie du cannabis, qui connaît une croissance rapide.

La raison la plus évidente est la notoriété. Le sentiment agréable de continuité qui découle d’une stratégie de marque cohérente signifie que vous ne dépensez pas inutilement votre budget pour faire la promotion de votre entreprise auprès d’un public peu familier avec votre marque. Plutôt que de repartir constamment de zéro, vous pouvez progressivement acquérir peu à peu une certaine notoriété et transmettre un message clair sur votre marque. Il ne s’agit pas seulement de ce que vous vendez, mais aussi de qui vous êtes, de ce qui compte pour vous, de votre domaine d’expertise, de tous les aspects qui contribuent à attirer les gens vers votre marque.

Le tout avec une qualité haut de gamme

Certes, la célébrité de leurs fondatrices et fondateurs ne fait pas de mal aux start-ups. Mais sans une marque forte, il y a encore de nombreux cas où cela ne suffit pas à garantir leur succès.Houseplant, la start-up de cannabis de Seth Rogen, est un exemple de marque qui a su y faire.

Pas de soutien de la part de stars. En cherchant à actualiser la marque, un grand soin a été apporté à la création d’un système typographique et illustratif dynamique et instantanément reconnaissable qui lui permet de se démarquer à mille lieues à la ronde : un emballage frais et lumineux en rayon, des illustrations, et un positionnement clair (il s’agit d’accessoires pour fumeurs de qualité, dotés d’un excellent design et axés sur le développement durable).

Le logo de Houseplant est mis en valeur sur tous les produits, ainsi que sur le site Internet et les canaux de médias sociaux. Grâce à ce design minimaliste et élégant et à une personnalité cohérente, l’identité de la marque est solide. Cela lui a permis de s’étendre à d’autres domaines qui sont en accord avec son éthique : un assortiment croissant de produits lifestyle, un Airbnb élégamment meublé (malheureusement retiré du marché), etc.

Nous ne disposons peut-être pas tous d’un tel budget, mais la cohérence de marque est un élément à prendre en compte, qu’il s’agisse de votre site Internet, de vos gourdes, de vos cartes de visite et autres.

Comprendre votre audience cible

À première vue, une société de services financiers peut sembler aux antipodes d’une marque de cannabis comme Houseplant. Pourtant, même si leur audience cible est différente, les principes de base sont les mêmes. Il est essentiel de gagner et de maintenir la confiance de vos clients, tout en leur montrant que vous comprenez leurs besoins particuliers.

Une des entreprises qui excellent en la matière est BlackRock, une société de gestion d’investissements qui fournit toute une gamme de services financiers à ses clients dans le monde entier.

Premier gestionnaire d’actifs au monde, BlackRock travaillait auparavant exclusivement avec de grandes institutions. Après plusieurs évolutions et acquisitions, l’entreprise s’est retrouvée à fournir des solutions d’investissement à des millions de personnes de tous horizons.

Afin de gagner la confiance de cette audience plus large, de nombreux éléments visuels qui définissent traditionnellement les marques dans la catégorie des services financiers ont été volontairement écartés. Dans une mer de bleus et de verts, l’agence de design Turner Duckworth a introduit une palette de couleurs plus chaudes et un style illustratif qui aide à communiquer les idées souvent complexes et l’expertise analytique qui ont fait la réputation de l’entreprise.

Chaque point de contact a autant d’importance

La cohérence joue un rôle important pour instaurer la confiance. Cela vaut à la fois pour ce que vous dites et pour la manière dont vous le faites. Si les valeurs de votre marque sont axées sur le développement durable, vous devez le prouver dans la manière dont vous vous faites connaître : un article jetable ou de mauvaise qualité, ou encore une campagne malencontreuse pourraient réduire à néant tout le bon travail que vous réalisez par ailleurs.

Chez MOO, tous nos papiers proviennent de sources renouvelables et nous sommes conscients de l’importance que revêtent les produits durables et fabriqués de manière responsable pour les marques qui souhaitent mettre en avant, leur approche éthique plutôt que de chercher à la cacher. Parce que nous partageons ce point de vue. Ainsi, si vous décidez d’offrir à des prospects l’une de nos gourdes personnalisées lors d’un salon financier, vous saurez qu’elle a été conçue avec soin pour être une gourde de choix, et non un objet qui sera vite jeté et oublié.

Notre équipe est votre équipe

Notre équipe de design et de gestionnaires de comptes s’occupe de votre marque comme s’il s’agissait de la leur. Lorsque vous souscrivez à l’un de nos abonnements, elles vous aident à créer votre propre modèle unique afin de garantir une image de marque cohérente à chaque fois (quelle que soit la personne qui passe commande dans votre entreprise). De plus, elles sont toujours prêtes à vous donner de précieux conseils et à protéger votre marque à chaque étape. Pas de logos étirés ou de problèmes de qualité douteux qui pourraient lui nuire. Juste un design de qualité et cohérent pour votre marque. Et la tranquillité d’esprit pour vous.

On fait passer votre marque à la vitesse supérieure ? Vous voulez en savoir plus sur nos différents abonnements ? Remplissez le formulaire ci-dessous et l’un(e) de nos sympathiques gestionnaires de compte vous contactera.