On vous dévoile les secrets du visual merchandising

La vue est notre sens prédominant. Après tout, les yeux sont le miroir de l’âme. C’est pour cela que le visual merchandising créatif est aussi important pour créer ce lien et se démarquer aux yeux des clients potentiels.

Découvrez comment jouer avec l’espace et les couleurs peut vous aider à faire la différence grâce à ces conseils en visual merchandising.

Qu’est-ce que le visual merchandising ?

Le visual merchandising est une pratique commerciale visant à optimiser la façon dont les produits et services sont présentés aux clients potentiels. Il s’agit de créer une atmosphère attirante et engageante pour attirer les clients et stimuler les ventes.

Le visual merchandising dans le retail se sert d’outils comme les couleurs, l’éclairage, la mise en scène, l’agencement et autres éléments de présentation pour attirer l’attention sur des produits et zones spécifiques de la boutique. L’expérience démarre à l’extérieur avec les vitrines et affichages et se poursuit à l’intérieur du magasin. 

Rien ne doit être laissé au hasard quand il s’agit de créer une expérience client unique – que vous ayez votre propre boutique ou un étal au marché.

Présenter correctement

Voici quelques principes de base et conseils de visual merchandising pour présenter votre produit sous leur plus beau jour.

Expérience tout en couleur

La théorie des couleurs joue un rôle important pour le visual merchandising. D’abord, le choix de votre palette influera sur la façon dont votre marque et vos produits sont perçus. Si un joli jaune ensoleillé a une connotation positive, le bleu renvoie au calme et à la sérénité, tandis que le rouge désigne la passion. Vous pouvez vous servir de ces associations mentales pour générer une réponse émotionnelle chez vos clients potentiels, les aider à mieux comprendre votre produit et votre mission, ou, au contraire, les surprendre.

La façon dont vous combinez les couleurs vous aidera également à attirer le regard des passants sur des zones clés de votre vitrine, boutique ou stand. Par exemple, des couleurs vives sont généralement stimulantes et attirent le regard. En mettre partout pourrait créer une atmosphère  fun, mais les clients pourraient avoir du mal à se concentrer. Vous pouvez vous servir des contrastes et des couleurs complémentaires pour faire ressortir certains produits ou messages – avec des couleurs vives sur un fond monochrome plus foncé, ou vice-versa.

Lisez notre guide sur la théorie des couleurs pour en apprendre plus sur la psychologie des couleurs de marque, et sur la façon de les combiner pour un visual merchandising créatif.

La magie des espaces vides

“Maison rangée pour un esprit tranquille” ne s’applique pas seulement à votre maison. Un espace désencombré aide soi-disant à réduire le stress et à mieux se concentrer. Comme en graphisme, les espaces négatifs peuvent être un excellent moyen de faire ressortir les éléments clés.

Appliquer ce principe à votre boutique est une façon efficace d’attirer l’attention sur une zone spécifique et d’éviter une surcharge sensorielle. Votre espace n’est pas censé agresser vos clients. Laissez-leur l’espace dont ils ont besoin pour prendre la bonne décision. Ils se sentiront plus détendus et plus ouverts à l’histoire que vous essayez de raconter.

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Comprendre la hiérarchie

Si vous souhaitez que vos clients vous suivent, il faut savoir où vous allez. Prenez le temps de réfléchir au parcours de votre client. Il faut être clair et précis sur ce que vous voulez d’eux, dès le moment où ils repèrent votre magasin ou étal. Les premiers pas devraient être relativement simples : vous voulez qu’ils rentrent ou s’arrêtent.

Les étapes suivantes dépendent de la complexité de votre offre. Y a-t-il un produit ou service particulier que vous souhaitez mettre en avant ? Faut-il que les clients potentiels comprennent votre mission avant de jeter un œil au produits, ou parlent-ils d’eux-mêmes ? Si vous avez créé un nouveau produit innovant ou que vos prix sont plus élevés parce qu’ils sont faits à la main ou de façon durable, il faut vous assurer que les clients aient toutes les informations en main avant de poser les yeux dessus.

Votre espace doit être conçu avec cette histoire en tête

Votre espace doit être conçu avec cette histoire en tête. Il est important de tracer un chemin clair pour les clients et pour qu’ils comprennent immédiatement où vous voulez les emmener. Hiérarchiser les différents éléments qui composent votre espace vous aidera à créer une expérience optimale.

Que la lumière soit

Impossible de mettre en lumière sans lumière. La façon dont vous pensez l’éclairage aura un énorme impact sur la façon dont votre espace et vos produits sont perçus par les clients.

Il vous faudra ajuster la luminosité pour créer l’ambiance parfaite. Certaines études suggèrent qu’une lumière vive peut susciter des émotions plus fortes, tandis qu’une ambiance tamisée les apaise. Dans cette logique, des éclairages plus vifs peuvent générer des décisions plus impulsives – comme des achats. De la même façon qu’une luminosité saturée peut amplifier les émotions.

Selon une étude récente mené par la Monash University, la lumière naturelle a un effet positif sur notre humeur. Une lumière douce et chaude transcrit calme et confort, alors que des lumières plus froides sont perçues comme plus vives et peuvent réveiller. Vous pouvez aussi utiliser des lumières colorées pour une atmosphère plus extravagante, mais attention à ne pas modifier les détails et couleurs de vos produits. L’ambiance n’est pas censée voler la vedette à vos produits.

Choisissez attentivement votre éclairage et ajustez-le pour faire ressortir vos produits et messages phares. Prenez en compte la lumière naturelle lorsque vous mettez au point votre expérience client, et assurez-vous de ne pas oublier des éléments importants à l’abri de la lumière.

Touche digitale

Le visual merchandising dans le retail n’a pas échappé aux nouvelles technologies. Inclure des éléments numériques dans votre magasin physique peut être un moyen de l’enrichir et de personnaliser l’expérience client sans remplir l’espace.

Vous pouvez vous servir des écrans pour inclure des vidéos et montrer les produits utilisés dans vos dernières campagnes. Vous pouvez également permettre de regarder votre boutique en ligne, pour trouver ce qu’ils recherchent en quelques clics et promouvoir votre présence digitale. C’est aussi un excellent moyen de vérifier les stocks sans devoir attendre qu’un vendeur soit disponible quand le magasin est bondé.

Si vous souhaitez promouvoir votre présence digitale sans dépenser tout votre budget dans des solutions high-tech, vous pouvez simplement ajouter des codes QR à des endroits stratégiques de votre magasin ou stand tels que les étiquettes, les Cartes de visite et les panneaux à l’intérieur du magasin.

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