Ten claros tus principios
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- 01 ago 2013
En un Mercado saturado destacar es imprescindible. Si te limitas a ser como los demás tu presencia se confundirá entre la multitud. En lugar de crear una marca convencional que sea igual que todas las demás y en el mismo espacio, tienes que pensar de forma diferente. Una estupenda opción es la de crear una marca basada en tus principios, algo que te diferencie del resto.
BlankBox es un buen ejemplo de ello. Hay cientos de proveedores de café por suscripción ahí fuera, pero eso no significa que no haya espacio para uno nuevo. La idea principal detrás de BlankBox era la de ser un servicio por suscripción que no se limitara a una sola planta tostadora, sino que incluyera lo mejor del café británico: una especia de versión abierta de lo que hacen otras empresas del mercado.
Estos son algunos de los consejos que hemos aprendido por el camino para crear tu propio conjunto de principios empresariales, esas cosas que siempre serán importantes para tu empresa:
Concéntrate en la inspiración
Para BlankBox, detrás de cada taza se esconde una historia. Los clientes quieren sentir que están apoyando a alguien que se esfuerza, y que gracias a ese esfuerzo puede ofrecer un producto de gran calidad. Al relatar la historia de tus productos o servicios estarás permitiendo que tus clientes no solo vean tu empresa, sino a las personas que hay detrás de ella, en una gran estrategia para captar su fidelidad y cariño.
No te preocupes por la competencia
A menudo la gente se pregunta qué sucede si los suscriptores descubren sus cafeteros favoritos a través de BlankBox y deciden cancelar su suscripción. Para nosotros la respuesta siempre es que sigan adelante, estamos encantados de que la gente beba buen café (y de esta manera los cafeteros siempre sabrán que tienen un nuevo cliente gracias a nosotros).
Busca la ayuda de expertos
Yo soy un entusiasta del café, no un experto, e imagino que muchos emprendedores apasionados están en la misma situación. Como no soy experto, decidí seguir los consejos de los cafeteros profesionales para saber cuáles de sus cafés eran más adecuados para mi base de suscriptores. Si me fiara de mis gustos de aficionado, mis suscriptores solo tendrían acceso a una variedad limitada de cafés, en lugar de a la amplia gama de cafés que se pueden encontrar en el Reino Unido. Nosotros siempre hemos sido francos al 100% sobre este tema con nuestros suscriptores.
Confía en los que más saben
Yo me fío de las recomendaciones boca a boca y de lo que descubro en internet tanto como de mis propias papilas gustativas. Por suerte, la comunidad cafetera del Reino Unido es muy amigable. En mis entrevistas con los cafeteros siempre les pregunto junto a qué otra compañía estarían orgullosos de figurar en BlanBox, y añado la empresa que me recomienden a la lista de cafeteros que debo conocer y cuyo café debo probar. Así que sé abierto, honesto, investiga, y escucha la opinión de la comunidad, ¡de verdad que funciona!
Gideon Botha es el fundador de BlankBox Coffee.