Cómo trabajar con influencers

Aunque los servicios de anuncios online puedan obtener un alto número de impresiones, no siempre significa que los anuncios vayan a generar ventas —eso si antes no lo bloquean alguna de las tantas herramientas de bloqueo de anuncios. Entonces, ¿cómo conectamos con los usuarios a los que les pueda interesar tu marca? A través de alguien que ya haya hecho esa conexión. Y esa persona no es otra que tu querido social influencer.

¿Qué es un social influencer?

Esta nueva especie de creadores de contenidos online se muestran activos en las redes sociales y se han hecho con un amplio número de seguidores fieles; publican posts en Instagram que reciben una gran acogida y respuestas (algo con lo que todos soñamos).

Conectan con sus seguidores porque es una relación entre iguales, al contrario que las megamultinacionales que fingen ser algo que no son...

¿Por qué las empresas se apoyan en esta figura?

Trabajar con influencers es una manera excelente de apuntar a un nicho de audiencia. Pongamos como ejemplo que te dedicas a la venta de productos para el bienestar. ¿Qué es lo que nos dicen las estadísticas? Aunque el número de encuestados no sea muy alto el 80% considera que el tiempo invertido en su estrategia de comunicación con sus blogueros valió la pena. Por lo tanto, si todavía no has tanteado a ningún influencer, es hora de que vayas pensando una estrategia.

Y si tienen un blog decente, incluso mejor. Quizás no conozcas los beneficios que aportan el backlinking o enlaces de retroceso, pero existen numerosos métodos de promocionar tu marca cuando colaboras con un influencer que utiliza múltiples canales de contenidos.

No todos los social influencers están dispuestos a colaborar solo a cambio de promocionarse mutuamente. En muchos casos te pedirán que les pagues por sus servicios. Intenta llegar a un acuerdo que sea beneficioso para ambas partes. Trátales con respeto. Si no logras llegar a un acuerdo con ellos, lo más probable es que conozcan a alguien al que le interese colaborar contigo. Seguramente no tendrán ningún inconveniente en recomendarte y así ganarse unos cuantos «brownie points» con sus colegas.

¿Cómo los encuentro?

Kyle Goguen es el fundador y director general de Pawstruck. Ha trabajado con canales de YouTube como Noreen’s Kitchen o blogueros como Keep The Tail Waggin para promocionar su comida orgánica para perros. A la hora de buscar influencers, Goguen recomienda «hacer una búsqueda en Google de las palabras clave que más te interesen y apuntar los blogs más populares. Échales un vistazo y asegúrate de que se ajusten al estilo de tu marca». Los 5.000 seguidores de Bicep Barry seguramente resultarán de gran interés para una marca especializada en fitness que busque a un socio para promocionar sus nuevas barritas energéticas orgánicas.

Los mismos principios se pueden aplicar a YouTube y a los hashtags en Twitter e Instagram. Hazte una idea general del influencer antes de lanzarte a proponer una colaboración. El hecho de que tengan un gran número de seguidores no significa que sean la opción más adecuada para ti. Intenta seguir a estos influencers antes de ponerte en contacto con ellos y observa con qué frecuencia publican posts y su tono. ¿Se ajusta al tono de tu marca? ¿Será una relación honesta? Hay una serie de preguntas que deberías hacer ya que estas colaboraciones deben ser sinceras y naturales.

Para sus colaboraciones en YouTube, Goguen se apoya en el servicio FameBit . FameBit elimina parte de las suposiciones del proceso. Este servicio se dedica a conectar a influencers con las marcas y viceversa. A los influencers les permite enviar sus propuestas mientras que las marcas pueden comprobar los datos demográficos de los seguidores de estos influencers y así asegurarse de que llegan al público adecuado. Aquí te dejamos un caso práctico sobre los entresijos del servicio expuestos por Jonathan Spektor cuya esposa, Elisa, es dueña de Love and Pieces, una joyería online.

The Generation Game

Para generar registros en Love and Pieces, Spektor nos explica que «trabajar con influencers es fundamental a la hora de darnos a conocer y conseguir apoyos para nuestro sitio web. Es vital para poder tener éxito». La extensa red de consumidores interesados en algo específico que ofrece un influencer te servirá para separar la paja del trigo en el desconcertante mundo del marketing.

El fotógrafo, escritor e influencer Branden Harvey nos ofrece el otro punto de vista: «si recibo un correo que se ve claramente que es una plantilla enviada por un becario, lo elimino sin contemplaciones». «Si en cambio leo "Me gusta cómo escribes, tu pasión por los viajes y cómo conectas con tu público por eso creo que serías la persona adecuada", entonces puedo considerar la colaboración». Antes de ponerte en contacto con alguien, reflexiona seriamente sobre el formato que vas a utilizar. Un correo cuyo asunto sea «$$$ por la confianza ciega de tus seguidores» probablemente no sea la mejor opción para despertar interés. Echa un vistazo al contenido que ya hayan publicado e idea el tipo de aproximación que más se ajustaría a su estilo.

Harvey nos explicaba que las marcas no deben imponer demasiadas restricciones ni poner presiones para que el influencer cree contenido engañoso. A la audiencia le rechinará el resultado. Harvey expone aquí cómo rechazó la propuesta original de Mercedes Benz y, en su lugar, les propuso su propia campaña alternativa que consistía en viajar y fotografiar un coche Smart a través del pintoresco estado de Oregón. Una jugada impecable.

Harvey les aconseja a las marcas que busquen influencers que tengan un índice de participación de sus seguidores igual o superior al 2%. Por ejemplo, el influencer ideal tendría 100.000 seguidores y conseguiría 2.000 me gusta y comentarios de media por cada publicación que haga en Instagram. Harvey trabaja con contratos que se han negociado desde el principio de la colaboración, pero también existen otros métodos más informales como dejar un mensaje en su canal de redes sociales. Depende del tipo de relación que quieras establecer.

Contenidos de calidad

CJ Johnson es un influencer además de asesor de marcas. Johnson colabora con Buddy Truk, el Uber de los camiones de mudanzas, para ayudarles a sacar el máximo partido a las redes sociales. «Para Buddy Truk, buscamos influencers en Los Ángeles. El perfil es amplio: puede ser un monologuista o un bloguero que habla de su estilo de vida. Luego les pasamos un resumen de quiénes somos, lo que queremos hacer en nuestra campaña y cómo pueden colaborar con nosotros. Nosotros hablamos de ellos, les sacamos fotos y les promocionamos, y ellos hacen lo mismo por nosotros. De este modo, tienen contenido que les sirve para compartir con sus seguidores y nosotros también».

Para resumir, existen millones de razones por las que deberías trabajar con influencers: por un lado te aportará beneficios económicos y, por otro lado, te brindará la oportunidad de crear contenidos de interés tanto para tus fans como para los de ellos.

Este es un pequeño resumen de los pasos básicos a seguir:

1. Busca términos relacionados con tu negocio en Google, Twitter y Facebook y haz una lista con los resultados.

2. Apóyate en herramientas como FameBit o Peoplemap para averiguar el valor de cada influencer.

3. Sigue a los influencers para comprobar si serían buenos representantes de tu marca y si sus seguidores son los adecuados para ti.

4. Ten en cuenta la calidad de la participación que consiguen los influencers, no solo el número de seguidores.

5. Cuando te pongas en contacto con ellos, muestra un tono cercano, personal y sincero.

6. Negocia un acuerdo en el que tengan libertad para crear contenido interesante capaz de activar a sus seguidores.

7. Usa códigos, concursos, landing pages y rastreadores de URL para llevar un control de la rentabilidad de tu inversión en cada campaña.

Artículo de Nick Toscano

Escrito el:

28 oct 2015

Categorías:

Consejos de marketing, Networking, Buenas prácticas