Qué han aprendido nuestros MOOsters en 2024

Este año ha sido transformador para MOO, desde nuestra actualización de marca en marzo al nombramiento de un nuevo director de sostenibilidad en mayo. También hemos implantado Work 2.0 (más sobre ello más adelante) y hemos lanzado nuevos productos y una nueva plataforma en Norteamérica. Descubre lo que nuestros MOOsters opinan al respecto.

Laura Barbour, gerente de cultura y comunicación

Laura es el genio maestro tras la estrategia de comunicaciones internas de MOO, y se asegura de que los MOOsters se sienten conectados con nuestros objetivos, valores y entre sí. Poco más de un año después de unirse a MOO, Laura fue ascendida de gerente sénior de comunicaciones internas a gerente de cultura y comunicación.

¿Su mayor reto? El lanzamiento del manifiesto de Work 2.0, que anima a los MOOsters híbridos a cambiar el chándal por algo más apropiado para la oficina (al menos dos días a la semana). 

“Nuestra misión es reunir a nuestros MOOsters híbridos, en persona, con más frecuencia. Mantener la esencia humana es la clave en este proceso, y el estimular nuestra cultura es muy valioso”.

La nueva página para Norteamérica y el sitio para Merchandise Personalizado fueron lo más destacado para Laura en 2024. Para 2025, su enfoque está en la sostenibilidad. “El año que viene, la atención se centra en la sostenibilidad. Incorporar esa mentalidad e impulsar a la acción para causar un impacto sostenible con nuestros productos, nuestra gente y el planeta”, afirma.

Pero no olvidemos la “magia MOO” que Laura apoya. “Una cosa que he aprendido este año es a continuar imaginándolo mejor. Dando rienda suelta a la imaginación es como las grandes ideas cobran vida”.

Charity Ibhadon, vicepresidenta de producto

El papel de Charity como vicepresidenta de producto implica supervisar el equipo de producto y diseño digital. Es decir, todas las experiencias digitales y tecnológicas de los clientes, antes, durante y después de comprar en MOO. En los primeros tres meses, el mayor desafío de Charity ha sido comprender la gran amplitud y profundidad del trabajo. El nuevo sitio para Merchandise Personalizado para Norteamérica también es su punto culminante este año.

“No presencié el desarrollo y la planificación inicial, pero ver el impulso y el entusiasmo que ha generado desde su lanzamiento en septiembre hasta ahora es fantástico. ¡Y nuestros planes para 2025 son aún más ambiciosos!”

Hablando de planes para el próximo año, Charity incluye dedicar tiempo a aprender y probar, y tomarse un bien merecido descanso.

“En cuanto a trabajo, se desarrollará en base a lo que hemos hecho este año. Estamos experimentando más, y pasamos más tiempo con nuestros clientes para entender cómo crear las mejores experiencias para ellos. Nos hemos dado cuenta de que nuestros productos personalizados son cada vez más apreciados. En lo personal, ¡unas vacaciones! Ha pasado mucho tiempo desde las últimas”.

Con planes de incrementar su equipo directivo, Charity está lista para adoptar un enfoque estratégico y a largo plazo.

“Estoy deseando pasar de planificar trimestres a planificar años. Es una evolución apasionante, y me intriga ver hasta dónde podemos llevar a MOO en el futuro”.

Luke Landers, gestor de sostenibilidad

Luke es el primer MOOster con un papel dedicado exclusivamente a la sostenibilidad. Es responsable de garantizar que maximizamos lo bueno y minimizamos lo malo en todo lo que hacemos.

Luke se unió a MOO en mayo del 2024, y trajo consigo su vasta experiencia en sostenibilidad. ¿Su mayor obstáculo este año? Gestionar las expectativas. “Hay tanto apetito y deseo de seguir adelante con nuestro viaje hacia la sostenibilidad que he tenido que encontrar un equilibrio entre su implantación y aprovechar este momento”.

Para Luke, lo mejor del 2024, aparte de su llegada a MOO, nos dice bromeando, ha sido presenciar el crecimiento de la gama de productos MOO y ver los esfuerzos tras el telón para hacer que la sostenibilidad sea esencial en cada lanzamiento.

El año que viene, Luke quiere dar vida a la sostenibilidad con aún más MOOsters y en todos los departamentos de la empresa. “Hay muchas ideas sobre cómo podemos animar, empoderar y alentar a todos los equipos de MOO a ayudarnos a convertirnos en una empresa más sostenible. Y esto nos coloca en otro nivel (y también debería ser muy divertido)”.

Millie Davies, directora creativa asociada

Con más de una década de experiencia, Millie ha presenciado (y moldeado) el viaje creativo de MOO desde todos los ángulos. Comenzó como diseñadora junior y ha ido ascendiendo hasta convertirse en directora creativa asociada, trabajando en estrecha colaboración con el director y el equipo creativos para garantizar que la identidad visual de MOO sea tan atrevida y motivadora como nuestros productos.

“Implementar la nueva imagen de marca de MOO ha sido un desafío muy agradable”, comenta Millie. “Del desarrollo de los elementos esenciales, como la tipografía y el color, a la creación de plantillas para todos nuestros canales de marketing. ¡Fue un verdadero trabajo de equipo!”

Para Millie, el momento más destacado del año ha sido el lanzamiento del nuevo sitio para Merchandise Personalizado para Norteamérica, y en especial los Notepads y los Bolígrafos Twist. Y el año que viene espera ver el desarrollo de la nueva plataforma y más trabajo en equipo en MOO.

“¡La colaboración es esencial! Dar vida a una estrategia es realmente emocionante, pero requiere trabajo en equipo y una comunicación clara”.

Philip Bailey, gerente de dirección artística

Phil lleva en MOO algo más de seis años, empezó como diseñador junior y ha ascendido hasta ser el gerente de dirección artística. Supervisa la producción visual de la marca y dirige el desarrollo del proceso creativo.

Uno de sus desafíos más destacados ha sido la renovación de nuestra marca, junto con la creación de niveles de dirección artística designados para categorizar las imágenes.

“Ahora tenemos una identidad más segura y moderna que refleja la era elegante de MOO. Ha sido un año de transformación: algunos cambios sutiles, otros más obvios y algunos aún por llegar”.

“La claridad es esencial”, comenta Phil sobre la lección que se llevará consigo al 2025. “Ya sea descifrando un nuevo informe o dando reseñas, demasiada palabrería no es buena (lo bueno, si breve, dos veces bueno)”.

De cara al futuro, Phil está entusiasmado por ver la expansión de la gama de productos MOO y las oportunidades creativas que traerá consigo.

“Un ecosistema de productos más grande nos ofrece mucho en lo que trabajar en marketing y narrativa. Será un año emocionante, lleno de novedades e innovación. Quiero seguir dando forma a la identidad visual de MOO, fortaleciendo nuestra dirección artística y empoderando a mi equipo para que haga su mejor trabajo. Se trata de fomentar la creatividad y superar los límites”.

Rachel Rodgers, directora de servicios de diseño

Rachel leva en MOO más de siete años. Su papel como directora de Servicios de Diseño implica supervisar un equipo de diseñadores con gran talento. El equipo ofrece soluciones de diseño y diseño gráfico para toda la gama de productos MOO para clientes del Servicios de Gestión.

¿El mayor reto de Rachel este año? “Establecer prioridades, ofrecer nuestro mejor trabajo a nuestros clientes, colaborar en la actualización de nuestra marca y trabajar con el equipo técnico para lanzar la nueva plataforma: ¡ha sido un año muy ajetreado!”

Para Rachel, la expansión de la gama de Merchandise Personalizado fue un punto destacado este año, y algo que ha aprendido este año, y que se llevará consigo al 2025, es equilibrar la creatividad con los datos.

“Cómo tomar decisiones de diseño basadas en datos. Como creativa, los números y las hojas de cálculo pueden resultar abrumadores, pero he aprendido lo importante que es respaldar el pensamiento creativo y los objetivos con la analítica”.

El año que viene, Rachel espera ver cómo la plataforma crece y genera nuevas oportunidades de negocio.

Doreen Berard, directora global de atención al cliente

Doreen es la directora global de Atención al Cliente. Su objetivo es apoyar al equipo y mejorar la experiencia del cliente. Doreen comparte observaciones y comentarios con toda la empresa para ayudarnos a mejorar, y al mismo tiempo se asegura de que el equipo dispone de todo lo que necesita para brindar un servicio excepcional a diario.

“En 2025, celebraré mi decimocuarto aniversario en MOO. ¡El tiempo vuela cuando te diviertes! Empecé como supervisora ​​de atención al cliente de EE. UU. y, a medida que MOO crecía, yo también lo hacía. Ver la expansión de MOO ha sido un viaje increíble, y he disfrutado cada etapa, mientras mi trabajo evolucionaba al mismo tiempo”.

El mayor desafío de Doreen este año será pasar al trabajo híbrido. Esto la ha obligado a encontrar nuevas formas de comunicarse y desarrollar el espíritu de equipo. El lanzamiento de nuevos productos y un nuevo sitio también fueron momentos destacados para ella. De cara al futuro, Doreen quiere destacar el poder de la adaptabilidad.

“He aprendido que mantenerse flexible y aceptar los cambios hace que las cosas resulten nuevas y gratificantes. ¡Estoy lista para llevar ese espíritu al nuevo año y seguir representando nuestros valores MAKEIT!”

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